Die ADG Hotline – einfach die Beste*!

Einen kompetenten Ansprechpartner genau dann, wenn man ihn braucht – das garantiert unsere Hotline. Und wurde dafür schon mehrfach ausgezeichnet.

Sie haben Fragen?

Unsere Hotline erreichen Sie telefonisch oder per E-Call über die Warenwirtschaft.

Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:30 Uhr
Samstag von 7:00 bis 16:00 Uhr

Hotline: 0911 377-391-222

Hilfestellungen zum eRezept erhalten Sie auch in der Hilfe Online. Diese lässt sich bequem über das Smartphone öffnen.

S3000 Hilfe Online

www.adg.de/erezept-s3000

A3000 Hilfe Online

www.adg.de/erezept-a3000

In jedem Fall gut aufgehoben

Die ADG Hotline ist so organisiert, dass Ihnen der passende Fachmann schnell hilft. Dank der menügesteuerten Telefonanlage erreichen Sie stets einen Mitarbeiter, der Ihr Warenwirtschaftssystem sehr gut kennt und Sie optimal beraten kann. Lange Wartezeiten, unzutreffende Ratschläge oder Ausflüchte gibt es bei uns nicht. Darauf legen wir viel Wert. Wir wollen, dass Ihr System so schnell wie möglich wieder fehlerfrei läuft. Dass wir hier den richtigen Weg gehen, zeigen die vielen zufriedenen Kundenstimmen.

ADG Service Online: Schnell, direkt, vorbeugend

Statt eines Telefonanrufs können Sie uns Ihre Probleme auch online mitteilen: Über die Software ADG Service Online können Sie einen E-Call direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus starten. Der Störungsfall wird bei uns adhoc zugeordnet. Der zeitnahe Rückruf eines Service-Mitarbeiters erfolgt. Mit Ihrem Einverständnis kann dieser über die Fernwartung direkt auf Ihr System zugreifen und selbstständig auf Fehlersuche gehen. Währenddessen können Sie Ihren Betrieb normal weiterführen. Besonders nützlich: der A-Call. Er agiert präventiv und testet im Hintergrund, ob beispielsweise die Festplatte bald voll ist oder Updates nicht eingespielt wurden. Sind Probleme absehbar, wird automatisch die Hotline informiert. So kann die ADG tätig werden, bevor Ihr Betriebsablauf beeinträchtigt wird.
*Laut „markt-intern“-Erfahrungsspiegel Apotheken-Software 2009, 2011, 2013, 2016 und 2020

Broschüre ADG Service