deine Apotheke

Rezept per App: Für begeisterte Kunden, die wiederkommen.

Die Bestell-App „deine Apotheke“

Wenn Kundenbindung bei Ihnen groß geschrieben wird und Sie von schlanken Prozessen profitieren möchten, dann kommen Sie an dieser App einfach nicht vorbei.

Nie wieder Kunden ohne Medikament nach Hause schicken

„Das Medikament habe ich leider nicht mehr vorrätig! Darf ich es für Sie bestellen?“ Manchmal lässt sich dieser Satz einfach nicht vermeiden. Gerade eben haben Sie die letzte Packung der gewünschten Arznei verkauft und der Fahrer mit der neuen Lieferung kommt erst in zwei Stunden. Es nützt nichts. Sie müssen Ihren Kunden auf später vertrösten. Und damit wieder einmal das Risiko eingehen, dass Ihr Kunde eine Nachbestellung ablehnt und sein Glück in der nächsten Apotheke versucht.

Mit „deine Apotheke“ müssen Sie niemanden mehr ohne Medikament nach Hause schicken. Denn mit der praktischen Bestell-App können Kunden ein Arzneimittel ganz einfach vorbestellen. Ganz egal, ob rezeptpflichtig oder nicht.

 

So geht Kundenbindung heute

„deine Apotheke“ ist exklusiv an Ihre Apotheke oder den Filialverbund gebunden und über einen eigenen QR-Code abrufbar. So sind Sie ständig auf dem Smartphone Ihrer Kunden präsent und bleiben auch außerhalb der Offizin mit ihnen in Verbindung.

Mit der praktischen Bestell-App ersparen Sie Ihren Kunden unnötige Laufwege oder lange Wartezeiten, falls eine Arznei erst aufwendig angerührt werden muss oder nicht mehr vorrätig ist. Sie verschaffen ihnen Freiräume. Ihre Kunden werden Ihre Wertschätzung bemerken und gerne bei Ihnen einkaufen. Gleichzeitig können Sie Ihre Kunden beraten und auf Wechselwirkungen hinweisen. Das schafft Vertrauen, trägt nachhaltig zur Kundenbindung bei und stärkt zudem die Wertschöpfung.

Kein Zusatzaufwand in der Rezeptbearbeitung

Die Bedienung der App ist kinderleicht. Kunden brauchen ein Rezept nur fotografieren und an Ihre Apotheke übermitteln. Das Rezeptfoto wird sicher verschlüsselt in die ADGRAYCE T übertragen und per OCR erkannt. Statt Daten umständlich aus anderen Anwendungen oder dem Apotheken-Smartphone zu übertragen, können Sie eingegangene Bestellungen bearbeiten. Die App ist somit bestens in Ihre bestehenden Abläufe integriert. Anschließend können Sie Ihrem Kunden antworten. Entweder automatisiert mit Angabe der Abholzeit oder über eine Chat-Funktion, falls doch mal eine Rückfrage besteht. Holt ein Kunde sein Rezept ab, erkennt die ADGRAYCE T sofort das eingelegte Originalrezept und ruft den vorbereiteten Vorgang auf. Effizienter geht es kaum.

Übrigens: Neben Rezepten können Kunden durch ein Bild oder einen Text auch rezeptfreie Produkte aus Ihrem Sortiment vorbestellen. So funktioniert Kundenbindung heute.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Zusätzlicher, moderner Vertriebskanal
  • Einfache Handhabung für Sie und Ihre Kunden
  • Bestens in Ihre bestehenden Abläufe integriert
  • Kein zusätzlicher Aufwand in der Rezeptbearbeitung
  • Verstärkte Kundenbindung
  • Datentransfer über deutsche Server
  • Sichere Datenübertragung durch eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung

 

Ihr Starterpaket für ein erfolgreiches Marketing

Mit „deine Apotheke“ begeistern Sie Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter. Zur Einbeziehung Ihres Teams erhalten Sie eine leicht verständliche und nachvollziehbare Präsentation. Zudem stehen Ihnen unterschiedliche kostenfreie und kostenpflichtige Marketingmaterialien zur Verfügung – vom informativen Werbe-Clip über ansprechende Türaufkleber bis hin zu Plakaten und Flyern. Schnell und effizient können Sie selbst – über das Digital Cockpit – Ihre Marketingmaterialien auswählen und bestellen. Diese werden regelmäßig aktualisiert und erweitert. So sind Sie von Anfang an bestens ausgestattet.

Mit „deine Apotheke“ immer auf dem neuesten Stand

Profitieren Sie auch von den fortlaufenden Weiterentwicklungen der App – diese überrascht Sie regelmäßig mit neuen Features und Funktionen. Zum Beispiel der neue Apothekenfinder, der es ermöglicht, sich die nächstgelegene Apotheke anzeigen zu lassen, die ebenfalls die App nutzt. So können sich Kunden nun noch flexibler mit Ihnen verbinden. Oder aber die Integration der App in das Bonusprogramm PAYBACK: Ab Sommer 2019 können Nutzer PAYBACK-Punkte direkt über „deine Apotheke“ sammeln.

Seien Sie auf weitere Neuerungen und Zusatz-Funktionen gespannt!

Echter Mehrwert – für Sie und Ihre Kunden

„deine Apotheke“ verbindet die Vorzüge des Onlineshoppings mit dem gewohnten Kundenservice Ihrer Apotheke. Ob Mutter mit Kind, chronisch kranker Junggeselle oder aktiver Senior. Passen Sie sich an das geänderte Kaufverhalten Ihrer Kunden an und zeigen Sie Ihre Wertschätzung. Denn einmal installiert, ist Ihre Apotheke nur noch einen Klick weit entfernt.

„Aufgrund der datenschutzrechtlichen und strafrechtlichen Implikationen ist ein schlichter Einsatz von WhatsApp unzulässig“

Viele Apotheken nutzen WhatsApp, um Bestellungen ihrer Kunden entgegenzunehmen. Seit der Einführung der DSGVO im Mai 2018 ist das ein Problem. Denn WhatsApp deckt nicht alle Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung ab. 

Wir haben für Sie nachgefragt und Rechtsanwalt Dr. Morton Douglas, Rechtsanwaltskanzlei Friedrich Graf von Westphalen & Partner mbB, um eine rechtliche Beurteilung von WhatsApp zur Arzneimittelvorbestellung gebeten. Lesen Sie hier, warum aus rechtlicher Sicht der Apotheker für die Datenverarbeitung verantwortlich ist und für mögliche Verstöße haftbar gemacht werden kann. Dabei können Bußgelder von bis zu 4 % des Jahresumsatzes einer Apotheke sowie gegebenenfalls berufsrechtliche Konsequenzen drohen.

Sprechen Sie uns an

Nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf und begegnen Sie der Digitalisierung mit offenen Armen. Ihre Kunden werden begeistert sein!

Ihren persönlichen ADG Ansprechpartner finden Sie hier!
 

ADG Apothekenführung. Download Flyer App

 

Zur App "deine Apotheke" für Nicht ADG Kunden geht es hier!