Installation
Gute Planung ist die halbe Miete. Gemeinsam mit dem Kunden bereiten die
Fachleute der ADG die Installation der Hardware vor, besprechen notwendige Änderungen
mit dem Einrichter und/oder dem Elektriker.
Damit nachher alles wie
am Schnürchen läuft, wird das System in der ADG vorkonfiguriert
und getestet.
Nach erfolgreichem Test wird die EDV-Anlage in der Apotheke
aufgebaut, angeschlossen und nochmals gestestet.
Erst wenn alles zur
Zufriedenheit läuft, beginnt die Einweisung in das ADG-System.
Einweisung
Die Einweisung erfolgt durch den für die Apotheke zuständigen
Systemberater.
Sie dauert je nach Bedarf, ein, zwei oder drei Tage und
findet in der Apotheke oder ADG-Geschäftsstelle statt.
Die Einweisung
wird durch eine Analyse des Ist-Zustands vorbereitet, mit dem Ziel alle
grundlegende Arbeitsabläufe in der Apotheke zu vermitteln und das
Personal für die Arbeit mit dem neuen System zu motivieren.
Hardware-Wartung
Bei der Auswahl der Hardware-Lieferanten achtet die ADG auf höchste
Qualität und Service-Bereitschaft.
Sollte trotz des hohen Qualitätsstandards
einmal die Hardware nicht wie erwartet ihren Dienst tun, genügt
ein Anruf bei der Hotline. Unser Service-Techniker ist innerhalb von 4 Stunden nach telefonischer Diagnose bei Ihnen vor Ort. (innerhalb der Standard-Ansprechzeiten von Mo-Fr von 8.00 bis 17.00
Uhr). Insgesamt sind über
200 Techniker mit jederzeit
verfügbaren Austauschgeräten bundesweit für Sie im Einsatz.
Software-Pflege
Die Software wird kontinuierlich gepflegt, verbessert und weiterentwickelt.
Bei neuen gesetzlichen Vorgaben passt die ADG das System „über
Nacht“ den neuen Anforderungen an.
ISDN-Anwender erhalten die Änderungsdienste
einfach per Daten-Fernübertragung.
Egal ob Software-Updates (Programm-Service)
oder Preisänderungs-Dienste (Daten-Service), morgens stehen dem
System automatisch die neuen Daten zur Verfügung. |
